(1)专业维修服务网
以核心修理企业为主体,按专业分工实施专业维修,各维修企业应根据自身的 装备和技术优势确定其主修项和兼营项,对进入协作网的各企业除符合市场准入条 件外,核心企业应根据有关评价标准如信誉、技术优势、服务质量、人员素质等确 定其是否能成为协作伙伴,并制定合作竞争的有关规则,形成优势互补的维修协作 网。机械企业设备的专业修理一般可分为:金属切削机床,锻压和液压设备,动力 设备,电气设备,通用设备,起重设备,专用设备,焊接设备及数控设备加工中心 等。核心企业尤其要注重进口设备如数控设备、加工中心的修理和备配件的消化吸 收和创新, 有计划、有步骤地开展髙新维修技术的开发研究和应用,不断扩大服务 范围。
(2) i配件服务网
做炙V件的生产、采购和供应工作,使之与设备的修理改造等工作相协调。备 件的专业化生产可由专业修理企业0应协作生产,地区性备品配件供应网同样应根 据有关条件确定其合作伙伴,形源互补、合理配置的协作网。应全面掌握各企 业设备所需的备件名称、规格、 I:和更换周期等信息,为所需企业提供质量可 靠、价格合理、快捷周到的服务,“进其健康发展。
(3)设备交易服务网
设备交易包括设备调剂、设备租赁、设备营销及其相关信息的提供。通过开展 技术鉴定和资产评估,促进设备调剂、租赁等工作的规范化。建立和完善中小城市 可调剂、租赁、经营设备资源信息系统,为企业设备的规划决策提供咨询服务。目 前,工程设备、运输设备、起重设备的租赁工作已在一些地区取得了成功的经验。 为减少各企业在设备销售、规划选型中的环节,设备市场中心可与设备技术信息中 心联合发挥作用,一方面为企业提供货源渠道、决策、咨询等服务,另一方面通过 市场竞争,促进设备更新步伐,提髙装备素质。
(4)设备技术信息网
提供大量设备技术、经营、管理、维修人才及设备和备配件的供需、设备维 修、更新改造等国内外信息,并通过经营者的管理活动转化成生产力,使设备要素 得到充分利用和优化配置。企业与设备管理网络中心联网可增加环境适应能力和市 场竞争能力。技术信息中心还可以开展人才开发、技术转让、信息咨询、信息检索、软件开发等活动,尤其是设备专业人才、高档设备维修人员的培训工作。中心 应与其他各专业化服务网、高等院校、企业集团的设备管理联网并相互发生作用。
(5)制造业售后服务网
承担为用户提供有关设备的使用、维修、咨询、培训操作及维修人员等服务。 设备制造企业利用售后服务体系的各项业务活动,广泛收集设备用户的信息反馈, 以提髙产品的制造水平,加快产品的更新换代的速度。
目前,我国IT设备维修、家用电器维修、汽车维修以及办公改备维修已形成 了较完善的服务网络,这对提高产品质量、提高客户满意度和促进相关行业发展起 到了重要的作用。可以借鉴相关行业的经验和做法,加快我国企业机电设备维修的 社会化进程。此外,我国的第三方维修企业除为社会提供专业化的维修业务外,应 开始注重向制造企业提供整套生产设备维护方案并实施解决,在提高自身企业利润 率的同时以降低制造企业的维护成本和提髙设备管理水平。例如,ABB (Asea Brown Boveri Ltd.)的“ABB全责绩效服务”是为制造企业提供的一种企业生产 维护外包服务,它能帮助制造型企业稳定设备性能、降低维护成本、确保日常设备 运行的稳定性与可靠性,并显著提升企业生产效率,提高产品利润率。
设备管理的社会化服务网络可以为企业设备管理与维修创造客观的有利的条 件,企业传统的维修机构将缩小规模,大多数维修改造和一些设备管理工作可实施 外包依靠专业化的服务网络完成。企业设备管理工作将更加注重设备的投资效果, 更注重设备的现场管理和操作人员、维修技术人员素质的提高。
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